مرحله اول: احراز هویت
برای احراز هویت مالک خودرو، دو روش وجود دارد:
1. مراجعه حضوری به دفتر پلیس+10: در این روش، مالک خودرو باید به دفتر پلیس مراجعه کرده و کد کاربری و رمز عبور خود را دریافت کند.
2. احراز هویت از راه دور: در این روش، مالک خودرو می‌تواند از طریق ورود به سامانه پلیس راهور 120، مراحل احراز هویت را طی کند. این مراحل به این شکل می‌باشد:
– ثبت اطلاعات اولیه و ارائه اسکن کارت ملی و صفحه اول شناسنامه (سریال شناسنامه) توسط متقاضی و دریافت کدتایید از سامانه.
– ورود مجدد مالک خودرو با استفاده از کدتایید اولیه و تکمیل اطلاعات (آدرس، تلفن و غیره) و تایید نهایی توسط سامانه. سامانه از طریق هم‌آهنگی با سامانه ثبت احوال، کد کاربری و رمز عبور را به متقاضی ارسال می‌کند.
مرحله دوم: احراز مالکیت
بعد از ورود مالک خودرو با کد کاربری و رمز عبور دریافتی از سامانه، اطلاعات کامل خودروهایی که به نام این فرد ثبت شده‌اند (با لینک شماره گذاری و پارکینگ) نمایش داده می‌شود. خودرو یا خودروهای توقیفی مشخص می‌شوند و مالک باید اسکن قبض توقیفی را بارگذاری کند. سامانه علت توقیف را بررسی کرده و در صورت مجاز بودن، به ثبت درخواست ترخیص خودرو می‌پردازد.
مرحله سوم: ثبت درخواست ترخیص
مالک خودرو باید درخواست ترخیص اینترنتی خودرو به نام خود را ثبت کند.
مرحله چهارم: ارسال پیامک تاییدیه
در این مرحله، سیستم یگان توقیف کننده را مشخص می‌کند و درخواست را برای پلیس تخصصی ارسال می‌کند. سپس پیامکی به متقاضی ارسال می‌شود که او را به مراجعه مجدد به سامانه راهور 120 و ادامه مراحل ترخیص دعوت می‌کند.
مرحله پنجم: بررسی علت توقیف خودرو
در این مرحله، سامانه پلیس راهور علت توقیف خودرو را بررسی می‌کند و مدارک مربوط به ترخیص را درخواست می‌کند. این مدارک شامل:
1. اسکن نامه دادگاه در صورتی که توقیف به علت نداشتن گواهینامه باشد.
2. استعلام سیستمی بیمه‌نامه شخص ثالث در صورتی که توقیف به علت عدم بیمه‌نامه باشد.
3. اعلام زمان توقیف و رفع آن در صورتی که توقیف به علت دو تخلف همزمان باشد.
4. اسکن نامه دادگاه در صورتی که توقیف به دستور قضایی باشد.
5. اسکن رسید عدم خلافی یا پرداخت آنلاین غرامت‌ها از طریق درگاه پرداخت اینترنتی در صورتی که توقیف بر این اساس باشد.
6. ارائه مدارک عمومی ترخیص شامل اسکن رسید عدم خلافی، اسکن قبض توقیفی و غیره.
7. تکمیل فرم تعهد معرفی راننده دارای گواهینامه و ثبت اطلاعات فرد موصوف در سامانه برای مالکان فاقد گواهینامه.
8. تکمیل فرم تقسیط برای متقاضیانی که درخواست ترخیص با تقسیط خلافی خودرو را دارند و بررسی توسط سامانه.
9. پرداخت هزینه‌های مربوط به حمل و نگهداری خودرو از طریق درگاه پرداخت اینترنتی.
10. اتمام مراحل در سامانه و ارسال کارتابل ترخیص به مالک توسط افسر موسوم و ارسال پیامک نهایی به متقاضی.