مسعود پزشکیان، در پیامی به بیستمین دوره سمپوزیوم بین‌المللی روابط عمومی با موضوع «بررسی نقش روابط عمومی در ایجاد وفاق سازمانی، ملی و جهانی»، بر اهمیت رویکرد علمی و کارآمد در این حوزه تأکید کرد. وی بیان کرد که یک روابط عمومی قوی باید عدالت ارتباطی را تأمین کند و اطلاعات را به‌صورت عادلانه و شفاف در اختیار مردم قرار دهد. همچنین، انعکاس منطقی ضعف‌ها، نقدها و خواسته‌های مردم به مسئولان از وظایف اصلی این حوزه است.
در این پیام آمده است: «با ظهور رسانه‌های جدید و افزایش آگاهی عمومی، روابط عمومی به‌عنوان مدیریت ارتباطات سازمان‌ها با گروه‌های اجتماعی مرتبط، جایگاه ویژه‌ای یافته است. یک روابط عمومی قوی و علمی می‌تواند با تعامل مناسب با افکار عمومی و ارائه اطلاعات شفاف، به ایجاد وفاق در سطوح مختلف کمک کند.»
پزشکیان افزود: «روابط عمومی واقعی بر پایه اشتراکات استوار است و هدف آن حل اختلافات از طریق گفت‌وگوهای آزاد و انتقادی است. حفظ کرامت انسانی و تلاش برای رضایت ذی‌نفعان از اصول اصلی این حوزه است. دستیابی به وفاق، همدلی و همکاری از دستاوردهای مهم روابط عمومی است که می‌تواند به موفقیت‌های بزرگ منجر شود.»
وی همچنین خاطرنشان کرد: «رویکرد یک روابط عمومی کارآمد باید بر پایه صداقت، شفافیت و اخلاق ارتباطی باشد. امیدوارم زیرساخت‌های لازم برای استقرار چنین روابط عمومی‌ای در کشور فراهم شود تا بتوانیم از مزایای آن در بهبود ارتباط دولت و ملت و تقویت همدلی اجتماعی بهره‌مند شویم.»
در پایان، پزشکیان از برگزارکنندگان این رویداد تقدیر کرد و برای دست‌اندرکاران روابط عمومی در ایران و جهان آرزوی موفقیت نمود. وی بر استفاده از نتایج این سمپوزیوم در توسعه وفاق و سیاست‌گذاری‌های ارتباطی تأکید کرد.