شرکت اپل با شکایت‌های حقوقی جدیدی مواجه شده است که به تأخیر در ارائه قابلیت‌های دستیار صوتی هوشمند، سیری، مربوط است. تک‌ناک گزارش داده است که اپل درگیر دو شکایت دسته‌جمعی در کانادا و ایالات متحده شده است. این شکایت‌ها به دلیل تبلیغات گمراه‌کننده ای هستند که کاربران را به تشویق برای ارتقای آیفون ۱۶ به کار گرفته است.
### شکایت از تأخیر قابلیت‌های سیری
به گزارش اندروید هدلاینز، اپل در رونمایی اولیه سیری وعده داده بود که این دستیار دیجیتالی می‌تواند طیف گسترده‌ای از کارها را برای کاربران انجام دهد. اما امروز، این قابلیت‌ها به دلیل تأخیر‌ها به یکی از مشکلات حقوقی شرکت تبدیل شده‌اند. اپل نسخه‌ای از سیری را با نام «Apple Intelligence» معرفی کرده بود که بر پایه هوش مصنوعی بود، اما اعلام شده که انتشار این نسخه تا سال آینده به تعویق افتاده است. این تأخیر باعث ناراحتی خریداران آیفون ۱۶ شده است که امید داشتند به محض خرید دستگاه، از قابلیت‌های جدید سیری بهره‌مند شوند.
شکایت‌های رسمی در آمریکا و کانادا به تبلیغات فریبنده اپل اشاره کرده و دلیل خرید آیفون ۱۶ بر این اساس بوده است که کاربران فکر می‌کردند قابلیت‌های جدید سیری در دسترس هستند. تبلیغات اپل حتی توسط وب‌سایت‌ها و پلتفرم‌های دیجیتالی حذف شده‌اند، از جمله آگهی‌ای که ستارهٔ جوان بیلا رمزی (Bella Ramsey) برای تبلیغ سیری حاضر بوده بود.
هر دو شکایت خواستار پرداخت غرامت هستند. اگر دادگاه حکم به نفع شاکیان بیانجامد، اپل ممکن است مجبور شود برای همه خریداران آیفون ۱۶ که به امید قابلیت‌های جدید سیری دستگاه را خریده‌اند، خسارت پرداخت کند.
### بحران داخلی سیری در اپل
گزارش‌های سایت‌های معتبر مانند The Information نشان می‌دهند که پشت‌بام شرکت اپل به شدت نگران‌کننده است. برای نمونه، دمویی که اپل برای معرفی سیری جدید به نمایش گذاشت، ساختگی بوده و تیم بازاریابی شرکت حتی با توسعه‌دهندگان سیری مشورتی نکرده بود. به گزارش، تیم توسعه‌دهنده سیری نیز همانند عموم مردم در همان تبلیغات برای نخستین‌بار از وجود این قابلیت‌ها باخبر شدند.
برخی از مدیران ارشد اپل در ابتدا کارایی هوش‌های مصنوعی مانند ChatGPT را نادیده گرفته بودند. به گزارش The Information، زمانی که جان جیاناندریا، رئیس بخش هوش مصنوعی اپل، درخواست ارتقای ۵۰ هزار واحد پردازشی برای توسعه قابلیت‌های هوش مصنوعی مطرح کرد، لوکا مائستری، مدیر مالی اپل، بودجه مرتبط را به کمتر از نصف کاهش داد. این تصمیم حاصل شد هرچند مدیرعامل اپل، تیم کوک، این پروژه را تأیید کرده بود.
اکنون، تأخیر در ارائه سیری هوشمند و بی‌نظمی‌های داخلی، اپل را وارد مرحله‌ای کرج‌ساز کرده‌اند که ممکن است هم به اعتماد عمومی ضربه بزند و هم هزینه‌های حقوقی بزرگی برای این شرکت به وجود آورد.