سخنگو تأثیر زیادی در تصویر عمومی نظام حکومتی و حفظ اعتبار دستگاه اجرایی دارد. این مقام باید نقش حفظ توازن بین اطلاع‌رسانی و حفظ جوامع ملی را به خوبی ایفا کند.
محمدباقر نوبخت، که در دوران ریاست جمهوری حسن روحانی به عنوان سخنگوی دولت خدمت کرد، در مصاحبه‌ای با خبرگزاری خبرآنلاین بر اهمیت این سمت تأکید کرد. او گفت: “سخنگو نباید به بلندگوی سیاسی یک‌طرفه تبدیل شود. سخنگو باید نه تنها مسئول اطلاع‌رسانی باشد، بلکه حافظ اعتبار و مسئول ترسیم چهره عمومی دولت نیز باشد.”
نوبخت به تجربیات خود در این سمت اشاره کرد و گفت: “در زمانی که هر جمله می‌تواند به تیتر اصلی رسانه‌ها تبدیل شود، سخنگو باید بتواند در میان افکار عمومی و حفظ م-beliefها به‌خوبی مانور کند. این توانایی نیازمند داشتن مهارت‌های خاص در سخن گفتن و سکوت است.”
او ادامه داد: “سخنگوی دولت همیشه باید اطلاعات کافی و به‌روز را در اختیار داشته باشد. در دولت‌های یازدهم و دوازدهم، قرار بود هر وزارت یک سخنگو اختصاصی داشته باشد. این مسئله به جمع‌آوری اطلاعات و تحلیل آن‌ها کمک می‌کرد.”
نوبخت همچنین به اهمیت مهارت‌های حرفه‌ای و اخلاقی در سخنگویی اشاره کرد و گفت: “سخنگوی موفق باید بتواند اعتماد عمومی را با صداقت و شفافیت حفظ کند. این کار نیازمند اتکا به اصول حرفه‌ای و داشتن تیمی است که قبل و بعد از مصاحبه‌ها و نشست‌های خبری به او کمک کند.”
در پاسخ به پرسش درباره تفاوت بین نقش سخنگویی در ایران و کشورهای دیگر، نوبخت گفت: “در کشورهای توسعه‌یافته، سخنگو معمولاً فقط به انتقال اطلاعات مصوب می‌پردازد، اما در ایران، سخنگو هم‌چین‌ها باید نقش اقناع افکار عمومی را نیز برعهده داشته باشد. این به معنای وظیفه‌های پیچیده‌تر و مسئولیت‌های بیشتر است.”
او در خاتمه نامه، تاکید کرد: “عدد سخنگو نباید پاسخ‌های گزینشی و غیرپایداری در پاسخگویی به پرسش‌ها به نمایش بگذارد. این عنوان از سمت سخنگویی قابل پذیرش نیست و می‌تواند اعتبار دولت را تحت تهدید قرار دهد.”