تولید محتوا
Deepa Nagraj SVP – رئیس جهانی اکوسیستم ارتباطات و نوآوری Sparkle در Mphasis است.

GettyAs که کارشناس ارتباطات جان پاول معروف است، گفت: “ارتباطات برای کسانی که در آن کار می کنند کار می کند.”
در دنیای مبتنی بر فناوری امروزی، پویایی قدرت سنتی بین رهبران شرکت‌ها، مشتریان، ارائه‌دهندگان خدمات و سیاستمداران توسط فناوری کاهش یافته است. اکنون مخاطبان قدرت قابل توجهی دارند و به جای تالارهای عمومی، محتوا را مستقیماً با اطرافیان خود به اشتراک می گذارند. برای حفظ ارتباط و ایجاد وفاداری، برندها باید برای جلب توجه مخاطبان خود با درگیر کردن آنها در پلتفرم های مورد علاقه خود، در شرایط راحتی و در فضاهایی که رفت و آمد می کنند، رقابت کنند.
نیروهای برهم زننده و فناوری محور هوش مصنوعی، واقعیت مجازی و واقعیت افزوده، و تیم های جهانی و ترکیبی نقاط عطف هستند. در حالی که زمانی ملاقات های رو در رو، تبادل ایمیل یا گردهمایی های فیزیکی ضروری تلقی می شد، اکنون این امکان وجود دارد که به طور یکپارچه به یکدیگر متصل شوید و بدون زحمت در پلتفرم های دیجیتالی همکاری کنید. در این چشم انداز ارتباطی که به طور فزاینده ای پراکنده می شود، برندها نمی توانند عقب بنشینند و انتظار داشته باشند که مخاطبان به سمت آنها بیایند. آنها باید در عوض آنها را جستجو کنند و فعالانه درگیر شوند. بیایید به چند روش برای انجام این کار بپردازیم.
1. مخاطبان خود را بشناسید. سنگ بنای ارتباط موثر در این عصر دیجیتال جدید، درک عمیق و ظریف از مخاطبان است. داده های اولیه جمعیت شناختی مانند سن، مکان و سطح درآمد صرفاً نوک کوه یخ هستند. برای ایجاد طنین واقعی و ایجاد روابط معنادار، برندها باید بسیار فراتر از این نشانگرهای اساسی بروند. آنها باید در کشف علایق خاص، نقاط دردناک، اهداف، انگیزه‌ها و سبک‌های ارتباطی ترجیحی و کانال‌های انتخابی برای مخاطبان هدف خود سرمایه‌گذاری کنند.
آیا آنها کاربران مشتاق پلتفرم های رسانه های اجتماعی مانند X (توئیتر سابق)، اینستاگرام و تیک تاک هستند؟ آیا آنها به وبلاگ‌های صنعتی، انجمن‌ها و جوامع آنلاین مراجعه می‌کنند یا به سمت محتوای صوتی مانند پادکست‌ها گرایش دارند؟ استفاده از ابزارهای قدرتمند تجزیه و تحلیل داده ها، تکنیک های شنیداری اجتماعی و انجام تحقیقات متناسب با مخاطبان می تواند به ایجاد شخصیت ها و نمایه های مخاطب غنی و چند بعدی کمک کند.
بیشتر از FORMFORBES ADVISORبهترین حساب های پس انداز پربازده سال 2024ByKevin PayneContributorبهترین حساب های پس انداز سود 5% در سال 2024ByCassidy HortonContributorبرای مثال، یک شرکت نرم افزاری B2B که تصمیم گیرندگان فناوری اطلاعات را هدف قرار می دهد، ممکن است به طور قابل توجهی در شبکه های IT تصمیم گیرندگان خود را صرف کنند. مصرف نشریات صنعت فناوری و گوش دادن به پادکست ها. با مسلح شدن به این بینش‌های حیاتی، این شرکت می‌تواند به صورت استراتژیک محتوای بهینه‌سازی شده برای این کانال‌های خاص تولید کند، در نتیجه شانس جلب توجه و ایجاد طنین را به شدت افزایش می‌دهد.
2. محتوای خود را شخصی سازی کنید. هنگامی که یک برند درک عمیقی از مخاطبان خود داشته باشد، می تواند ارتباط را از طریق شخصی سازی به سطح بالاتری برساند تا با ترجیحات منحصر به فرد و عادات مصرف بخش های مختلف مخاطب مطابقت داشته باشد. غول کفش و پوشاک ورزشی نایک نمونه ای از این رویکرد است. این شرکت در حالی که از شعار نمادین «فقط انجامش بده» برای ایجاد انگیزه و الهام بخشیدن به ورزشکاران در سراسر جهان استفاده می‌کند، این شرکت جریان‌های محتوایی بسیار هدفمندی را ارائه می‌کند که نیازهای متمایز دوندگان، بازیکنان بسکتبال، علاقه‌مندان به یوگا و سایر بخش‌های خاص در برنامه، رسانه‌های اجتماعی را تامین می‌کند. کانال ها و پلتفرم های متعلق به
برای جذب معنادار مخاطبان در چشم انداز محتوای بیش از حد اشباع امروزی، برندها باید تولید محتوای با کیفیت بالا و مخاطب محور را که ارزش واقعی ارائه می دهد، دو چندان کنند. 50 درصد از بازاریابان سرمایه گذاری خود را در بازاریابی محتوا در سال جاری افزایش می دهند.
در حالی که پتانسیل ارتباط شخصی و مخاطب محور بسیار زیاد است، اجرای دستی آن در مقیاس می تواند به سرعت به یک چالش لجستیکی و منابع فشرده تبدیل شود، به ویژه برای شرکت های بزرگتر با مخاطبان گسترده. بسیاری از فناوری‌های نوظهور امروزی، از پلت‌فرم‌های اتوماسیون بازاریابی گرفته تا ابزارهای شخصی‌سازی مبتنی بر هوش مصنوعی، می‌توانند به تقسیم‌بندی مخاطبان بر اساس مجموعه‌ای از سیگنال‌های رفتاری، ترجیحی و جمعیتی کمک کنند. این می‌تواند به ارائه محتوا، پیام‌ها و تجربیات بسیار مرتبط و مناسب از طریق کانال‌ها و نقاط لمسی ترجیحی هر بخش کمک کند، همه به شیوه‌ای خودکار و مقیاس‌پذیر.
اعداد تأثیرگذار گویای همه چیز هستند، به طوری که 94 درصد از بازاریابان ابتکارات شخصی سازی قوی را گزارش کرده اند که به طور قابل توجهی باعث افزایش تعامل مخاطب، فروش و نتایج کلی کسب و کار می شود. حدود 77 درصد موافقند که استفاده از فناوری‌های هوش مصنوعی مولد به آنها کمک می‌کند محتوای شخصی‌تر و پرطنین‌تر را در مقیاس تولید کنند. پلتفرم موسیقی دیجیتال Spotify معیار شخصی سازی بالایی را با ارائه یک تجربه شنیداری مناسب برای هر کاربر از طریق تنظیم لیست پخش هوشمند و مبتنی بر داده و توصیه های موسیقی که در حال تکامل هستند، تعیین کرده است.
با این حال، از آنجایی که برندها به‌شدت شخصی‌سازی را دنبال می‌کنند، باید تعادل ظریفی را رعایت کنند و به حریم خصوصی مصرف‌کننده و اخلاق داده‌ها احترام بگذارند. با توسعه و پیروی از رویه‌های داده‌های اخلاقی که حول شفافیت و کنترل‌های معنی‌دار کاربر بر اطلاعات شخصی متمرکز شده‌اند، برندها می‌توانند از مزایای شخصی‌سازی بهره ببرند و در عین حال اعتماد عمیق را در بین مخاطبان تقویت کنند.
به عنوان مثال، خرید شرکتی را در نظر بگیرید که چند سال قبل انجام دادیم. ما کتابچه راهنمای کارکنان جهانی و الگوهای امضای ایمیل را با شرکت تازه خریداری شده به اشتراک گذاشتیم. با این حال، تیم آن‌ها اشاره کرد که سیاست‌هایی مانند «سیاست میز تمیز» برای کار از راه دور بی‌اهمیت است و ممنوعیت ما از مصرف حشیش در مکان آنها در کالیفرنیا، جایی که قانونی است، زیر سوال برد.
مدیر عامل شرکت همچنین به بی ربط بودن امضاهای ایمیل برای ارتباطات داخلی اشاره کرد، زیرا تیم آنها از Slack برای ارتباطات بلادرنگ استفاده می کرد. این ما را بر آن داشت تا رویکرد خود را مجدداً ارزیابی کنیم و یک استراتژی ارتباطی سفارشی‌تر را در هماهنگی با نیازهای مختلف سازمان جهانی خود اجرا کنیم.
3. یک جامعه درگیر بسازید. در پارادایم ارتباطی جدید، صرفاً بیرون راندن محتوای بسیار شخصی سازی شده کافی نیست. تعامل واقعی زمانی شکوفا می شود که برندها گفتگو و تعاملات دو طرفه را تقویت می کنند و جوامعی پر جنب و جوش را در اطراف محصولات، خدمات و اخلاق برند خود پرورش می دهند.
برندها باید با طرح پرسش‌ها و مشارکت در گفتمان، بحث‌های فعالانه را در رسانه‌های اجتماعی تشویق کنند. برندهایی که قدرت خلق تجارب غنی و غوطه‌وری را که جرقه‌ای شگفت‌انگیز و ارتباطات عاطفی عمیق را ایجاد می‌کنند، در پرورش جوامع پرشور برتر هستند.
4. تغییر ذهنیت را در آغوش بگیرید. الگوی ارتباطی شجاعانه جدید مستلزم یک تغییر اساسی در طرز فکر است که سازگاری، خلاقیت و تمایل جدی برای تکامل همگام با تغییر انتظارات مخاطب را در بر می گیرد.
ارتباط دیگر پخش یک طرفه نیست. این یک گفتگوی دو طرفه جذاب است که حول محور ارائه ارزش، تقویت اعتماد، تقویت روابط و دستیابی به اهداف استراتژیک برند است. من معتقدم کسانی که بتوانند این تعادل را به خوبی برقرار کنند، در عرصه توجه و وفاداری مخاطب برنده آشکاری خواهند بود.
شورای ارتباطات فوربس یک انجمن فقط دعوت برای مدیران در روابط عمومی موفق، استراتژی رسانه، آژانس های خلاق و تبلیغاتی است. آیا واجد شرایط هستم؟
من را در لینکدین دنبال کنید. وب سایت من را بررسی کنید. Deepa NagrajDeepa Nagraj SVP – رئیس جهانی اکوسیستم ارتباطات و نوآوری Sparkle در Mphasis است. مشخصات اجرایی کامل دیپا نگرج را اینجا بخوانید.”>

* استانداردهای تحریریه چاپ
* چاپ مجدد و مجوزها